|
В 2007 году мы взяли курс на максимальное улучшение сервиса для наших Клиентов. Для этой цели мы проводили тренинги персонала, меняли системы мотивации для сотрудников занятых обслуживанием клиентов: менеджеров по продажам, телемаркетеров, водителей, складских работников. При этом неизменным остался основной принцип работы с клиентами: комплексное обеспечение качественными продуктами питания при максимальном сервисе. Результаты подобных изменений уже дают о себе знать: количество ошибок при отгрузке товаров клиентам существенно снизилось, по результатам опросов клиентов, наша компания оперативнее других решает возникающие проблемы и обеспечивает действительно гибкий и персональный подход к потребностям клиентов. Так например, для ряда клиентов мы начали выпуск индивидуальных promo-материалов, продвигающих их блюда и спецпредложения для посетителей. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам добиваться успеха в их бизнесе!
Инновационные бизнес-решения, которые мы предлагаем, касаются не только ассортимента, но и сервиса. Поэтому своим крупнейшим клиентам мы предлагаем стать их единым поставщиком по максимально широкому перечню товаров. По сути, мы готовы взять на себя их функции по хранению запасов. Идея в том, что складские операции это не то на что должен тратить свои ресурсы ресторан. Управлять складом, обеспечить эффективность складских операций – задача дистрибьютора, т.е. нас. Мы сделаем это качественнее и дешевле. В результате, клиенты получают существенную экономию на арендной плате, управлении и обработке запасов. Наш практический опыт реализации данного проекта подтверждает эффективность и обоюдную выгоду ресторана и поставщика. Теперь мы предлагаем его Вам.
Если говорить о нашем сервисе более подробно, то среди основных его составляющих можно выделить:
∙ Персональный менеджер для Клиента
∙ Бесплатная доставка заказов 7 дней в неделю
∙ Доставка в указанное Клиентом время
∙ Доставка "день в день" в понедельник и четверг
∙ Срочная доставка (1-2 часа) в случае чего-то непредвиденного
∙ Оперативное решение вопросов и проблем, возникающих у Клиента
∙ Доставка перечня товаров из гипермаркета Selgros Cash&Carry (спрашивайте Вашего менеджера)
∙ Минимальное количество ошибок при комплектации и доставке заказа
∙ Возможность возврата непонравившегося товара
∙ Знакомство с новинками рынка
∙ Предоставление образцов продукции
∙ Возможность получения позиции «под заказ»
∙ Предоставление полного комплекта документов с каждой поставкой
∙ Предоставление бесплатных продуктов на корпоративные мероприятия
∙ Профессиональные консультации по использованию поставляемой продукции
∙ Продвижение продуктов у клиента (изготовление вкладок в меню и презентеров на столы)
∙ Помощь в оформлении заказа
∙ Организация обучающих семинаров
∙ Информирование о специальных акциях и программах
∙ Индивидуальное формирование ценового предложения
Вы всегда можете обратиться в Службу Сервиса для Клиентов (499) 270-0799.
Мы всегда открыты для новых идей и Ваших предложений и пожеланий. Именно вместе мы хотим добиваться успеха!
Удачи Вам! Спасибо, что Вы с нами!
|
