Вопросы
- Как я могу заказать товар из гипермаркета Selgros Cash&Carry?
- Что такое Служба Сервиса?
- Как я могу сделать заказ в Вашем интернет-магазине?
- Как я могу сделать заказ, если все операторы заняты?
- Телефон занят, как можно срочно дозвониться до операторов чтобы сделать заказ?
- Что нужно сделать, чтобы избежать ошибок при заказе?
- Как я могу получить Ваш свежий прайс-лист и каталог?
- Почему в прайс-листе нет цен?
- Как запросить индивидуальные цены?
- Что делать, если у меня возникла проблема, которую менеджер, закрепленный за мной, не может решить?
- С кем в вашей Компании можно связаться, если появились рацпредложения по взаимному сотрудничеству?
- Что делать если мне срочно понадобился товар?
- Могу ли я получить свой заказ в этот же день?
- Что делать если мой заказ где-то "потерялся"?
- Как быть если товар, который я купил у Вас, плохо продается?
Ответы
- Как я могу заказать товар из гипермаркета Selgros Cash&Carry?
По всем вопросам связанными с доставкой товара из гипермаркета Selgros Cash&Carry связывайтесь пожалуйста с Вашим персональным менеджером.
- Что такое Служба Сервиса?
Наша СЛУЖБА СЕРВИСА ведет все задачи, связанные с повышением уровня наших услуг для Клиентов.
Вы можете обратиться в данную службу в случае возникновения вопросов или проблем по доставке товара, составу заказа, при необходимости сделать возврат или, если у вас возникнут предложения по улучшению нашей работы.
Контакты СЛУЖБЫ СЕРВИСА
+7 (499) 270-07-99
- Как я могу сделать заказ в Вашем интернет-магазине?
Для начала необходимо зарегистрироваться. При регистрации указывайте город максимально близкорасположенный к Вам. Далее необходимо пройти в раздел "Продукция". Выбирая из представленных разделов интересующие позиции, добавляйте их в корзину с помощью кнопки "Заказать". После пройдите в окно оформления заказа и проверив еще раз все условия заказа нажмите кнопу "Отправить заказ". В течении часа с Вами свяжется оператор для уточнения условий заказа.
Для Вашего удобства, Корзина всегда наполнена позициями Вашего крайнего заказа.
- Как я могу сделать заказ, если все операторы заняты?
Есть два способа:
1) Сделать заказ через наш интернет-магазин.
2) Заполнить электронную форму заказа, которую мы отправляем нашим клиентам по электронной почте (для вашего удобства список составлен из товаров, которые Вы приобретали в последнее время). Если Вы не получаете такой заказ, сообщите адрес электронной почты нашему оператору или торговому представителю. Такой заказ можно отправить и в воскресенье.
- Телефон занят, как можно срочно дозвониться до операторов чтобы сделать заказ?
Прямой телефон в службу телемаркетинга:
+7 (495) 787-1175
- Что нужно сделать, чтобы избежать ошибок при заказе?
Нужно сообщить оператору код товара, который указан в прайс-листе.
- Как я могу получить Ваш свежий прайс-лист и каталог?
Существует 2 основных способа:
1) зарегистрируйтесь на сайте и Вы сможете скачать их самостоятельно;
2) свяжитесь с Вашим менеджером и он привезет Вам всё лично.
Прайс-лист обновляется еженедельно!
- Почему в прайс-листе нет цен?
Наше ценовое предложение формируется индивидуально для каждого Клиента. Вы можете запросить индивидуальные цены у наших менеджеров из Личного кабинета.
- Как запросить индивидуальные цены?
Для начала Вам нужно зарегистрироваться. Пожалуйста указывайте актуальные данные, т.к. именно их будет использовать менеджер при формировании цен.
После перейдите в Личный кабинет и нажмите кнопку "Получить мои цены". Через некоторое время с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.
- Что делать, если у меня возникла проблема, которую менеджер, закрепленный за мной, не может решить?
Вы можете обратиться в нашу Службу Сервиса для Клиентов, тел.: +7 (499) 270-0799, service@globalfoods.ru
Или Вы можете связаться с руководством компании. Это может быть:
Хованов Алексей, заместитель генерального директора, тел. +7-916-404-1144
Петракова Ирина, директор по продажам, тел. +7-926-295-4702
Связаться можно также через форму Обратной связи
- С кем в вашей Компании можно связаться, если появились рацпредложения по взаимному сотрудничеству?
Как правило, рацпредложения мы постоянно генерируем и обсуждаем с нашими клиентами. Обратиться можно к торговому представителю или по контактным телефонам.
- Что делать если мне срочно понадобился товар?
Обычно мы доставляем заказ на следующий день, но если у Вас случился форс-мажор, например, неожиданно обнулился запас по очень важной позиции, то Вы можете обратиться к нам, и мы привезем ее в течение 2 часов.
- Могу ли я получить свой заказ в этот же день?
Да, можете. По понедельникам и четвергам эта услуга доступна для всех клиентов, сделавших заказ до 12:00.
- Что делать если мой заказ где-то "потерялся"?
Позвоните своему менеджеру и спросите где Ваш заказ. В течение 10-20 минут менеджер свяжется с диспетчером отдела доставки, тот в специальной программе посмотрит, где находится и куда направляется автомобиль, который везет Ваш заказ, и через какое время он будет у Вас. Менеджер незамедлительно сообщит это Вам.
- Как быть если товар, который я купил у Вас, плохо продается?
Здесь возможны 2 варианта:
1) Если у товара не нарушена упаковка, товарный вид, а также остался хороший срок годности, Вы можете вернуть его до 10 числа месяца следующего за месяцем покупки товара.
Но лучше использовать другой вариант:
2) Обратитесь в наш отдел маркетинга. Вместе с Вами мы придумаем, как быстрее реализовать этот товар. Например, можно сделать специальное предложение для Ваших посетителей. Вы приготовите блюдо из этого продукта, наш представитель подъедет к Вам и сфотографирует его. Затем мы сами бесплатно изготовим вкладки в меню в Вашем стиле и презентеры на столы, призывающие посетителей заказать это блюдо. Результат не заставит себя ждать.
|
 |
Пожалуйста,
зарегистрируйтесь |
